（2022年第74号）

为进一步精准做好当前疫情防控工作，及时回应市民诉求，共同营造科学防治的良好氛围，现通告如下：　　

从即日起，市疫情防控指挥部选派疾控防治专家、医疗救治专家进驻12345热线，在防控政策解答、疾病防控咨询、疫苗接种、科学就医、合理用药、分级分类救治服务保障、投诉建议等方面提供7×24小时在线受理服务。　　

对咨询类诉求，由淮安市12345热线线上答复；对线上无法答复的诉求，由市卫健委、市疾控中心专家及时协调处理。对疫情防控各类投诉建议，实行“诉接速办”。对紧急类、群体性诉求，交办相关部门负责人或县区（园区）负责人限时解决。　　

我市防控措施将根据国家政策和疫情形势，持续动态优化调整。欢迎广大市民拨打12345咨询。

淮安市新冠肺炎疫情联防联控

工作指挥部办公室       

2022年12月6日