“由于疫情没法赶到淮安，在项目筹建过程中，很多问题我们拿不准，就在一筹莫展时，税务部门周到服务，贴心帮我们解决问题，让我们对在淮投资的前景充满信心。”近日，提起淮安经济技术开发区税务局的精细服务，某管道有限公司财务负责人张先生竖起大拇指。
该公司从事建筑装饰、水暖管道零件及其他建筑用金属制品制造、销售。受疫情影响，张先生一直在外地总部远程办公，不了解淮安道路划分及具体规定，企业在申报城镇土地使用税时错算了土地等级，将原本应按1.5元/平方米申报的土地按照5元/平方米进行了申报。淮安经开区税务局工作人员在“一对一”精准服务中及时发现了问题，立即辅导企业进行修改并办理退税，帮助企业挽回了损失。
为擦亮“淮税通·安心办”纳税服务品牌，提升重大产业项目税收服务水平，淮安经开区税务局契合全市重大产业项目发展需求，制定《服务市重大产业项目工作方案》，分项目建立服务联系卡，定制“一对一”需求台账，逐户采取个性化服务措施，以“一户一策”个性化辅导预案的形式，将“大水漫灌”式辅导向“精准滴灌”式转变，确保第一时间向企业推送优惠政策、响应企业诉求，提供高质高效涉税服务，为重大产业项目配备业务骨干当好专业“税收管家”，通过电话解答、网上辅导等多种方式提供个性化、精细化税收服务。
送策上门促发展，访企问需解难题。为精准服务企业发展，淮安经开区税务局不断创新，开展了“云课堂”在线辅导活动，让税务局的业务骨干化身“网络主播”，通过在线纳税人学堂向项目会计人员详细解读“增值税留抵退税20问”等组合式税收支持政策，在线解答企业涉税相关问题，并登记台账，形成高频问答清册，帮助企业对各项税收优惠政策知晓到位、理解到位、执行到位、运用到位。同时，组织“税收管家”利用节假日进企宣传，结合重大产业项目进展情况，紧贴纳税人需求，梳理适配的优惠政策，为企业送上“税收大礼包”，在与企业“面对面”沟通中，及时解决重大产业项目落地过程中遇到的办税困难，减轻企业负担、激发发展活力，为项目落地“保驾护航”。
下一步，淮安经开区税务局将继续深耕“淮税通·安心办”纳税服务品牌，对重大产业项目实行常态化、长效化“一对一”精准辅导，为项目落地提供全方位、全流程服务，用“实打实”的举措为地方经济发展增添“税动力”。