“我们是江苏省第一家享受退税的台资企业，整个退税过程很简单，隔天就到账了。”爱之澍环保产业发展（淮安）有限公司叶董事长对税务部门的退税效率赞不绝口。
“从政策宣传到确认享受税收减免优惠，都有专班人员上门辅导。”南高齿（淮安）高速齿轮制造项目财务会计刘经理对政策红利和税务部门的服务非常满意。
国家税务总局淮安市税务局正在优化税收营商环境、赋能地方经济发展方面不断发力，借助“淮税通·安心办”纳税服务品牌系列举措，组合式税费优惠套餐服务重大产业项目，持续深化征管改革优化办理流程，解决纳税人的痛点、赌点、难点，释放助推高质量跨越发展的“税动力”。
开辟反映通道 助企纾困有了新渠道
在淮阴区，淮阴区税务局的办税服务厅开通了“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”值班长受理台账，由值班长牵头负责难办事，让纳税人缴费人的麻烦不出服务厅。
年初，爱之澍环保产业发展（淮安）有限公司财务负责人到办税服务厅申请增值税留抵退税，由于该公司增量留抵税额低于50万元，不符合当时的留抵退税条件，前台无法办理。公司财务负责人找到值班长，说明公司生产规模受限、资金运转十分困难、企业生产经营接近停滞等情况。值班长在了解情况后为纳税人登记了“办不成事台账”，并告诉纳税人后期条件允许会第一时间通知。
2022年3月21日，财政部和税务总局联合发布了《关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告》（财政部 税务总局公告2022年第14号），根据新政策该公司符合退税条件，办税服务厅第一时间电话通知了纳税人，新政实施的第一天，公司早早完成了增值税申报，董事长和财务负责人一起来到办税大厅申请退税，税务局安排专人现场教学辅导企业线上提交退税申请，当天就完成留抵退税33.76万元。
今年，“办不成事”窗口已经受理解决纳税人缴费人十余件困难事项，如：爱之澍环保产业发展（淮安）有限公司留抵退税问题、工人子女上学房产过户契税问题、中天钢铁集团（淮安）新材料有限公司承建方施工许可问题等，成为纳税人缴费人解决难题可以信赖的重要渠道。
“税管家”服务 为重点项目保驾护航
2021年5月25日，南高齿（淮安）高速齿轮制造项目正式签约落户金湖。该项目计划总投资50亿元，全部建成后可带动就业2400人，预计实现年开票销售150亿元，税金8亿元。
项目开工后，金湖县税务局作为帮办部门之一始终秉承101%服务准则，将服务走在企业的前面，让工作适应企业的节拍，让企业省心、安心、舒心。“去年企业刚落地金湖，当地税务部门在第一时间成立服务工作专班，制作服务联系卡，主要领导亲自担任项目第一帮办联系人，为我们做好全面对接协调工作。”“税务局政策给力，服务贴心，做工作都是站在企业的角度考虑问题，必须要给你们点赞。”南高齿金湖项目部负责人陈勇多次对金湖县税务局“税收惠民办实事”服务给予了高度评价。
南高齿项目投资大、效益高、成长性强、产业带动效应明显，金湖税务局服务联络人员积极主动对接企业运行中遇到的各类涉税问题，及时跟进、主动联系，发现问题及时追踪、及时处理，全力保障项目高效推进。在信息确认、契税缴纳、房产证办理等环节做好政策宣传、提示提醒，详细列明所需资料及注意事项，并与市监、住建、自然资源局等部门做好前期工作对接协调，一系列事项均在半天内实现了快速办、及时办、准确办。
今年年初，企业申请增值税发票千万元限额行政许可事项，金湖县税务局专人专办，加快调查审批流程，当天办结，切实减少企业办税时间、环节和成本。同时，在企业主体建设期，就承建单位关心的异地建筑安装企业发票开具、企业员工社保缴纳等相关问题，服务专班即时组织研讨，一日内给予解答，为企业提供个性化政策支持方案、特色服务方案和“精准化”风险解除方案，助力企业高质量发展。
“云缴税”线上办 助纳税人办税零跑动
畅通邮寄办税、电话办税、云办税渠道，用“数据跑”“快递跑”取代“纳税人跑”，助力办税缴费“零跑动”。淮阴区税务局今年已为多户企业提供邮寄办税、云办税服务，其中省外企业中联重科股份有限公司云缴税获得纳税人的充分肯定和点赞。
2022年4月，办税服务厅接到咨询电话，“我们是一家湖南的企业，在淮阴区有房产，因公司银行账户问题房产税和城镇土地使用税无法缴纳，又因疫情无法前往办理，请问可以通过线上缴款吗？”了解该企业的具体情况后，窗口人员通过远程服务的方式辅导纳税人，顺利完成“云”缴税。公司负责人张先生在电话里激动地说：“淮阴区税务局的服务效率超乎我的想象，没想到这么顺利的就把事情办完了，感谢税务部门提供的贴心服务，‘云’服务让疫情时代的企业感受到了来自税务部门的温度，给你们点个大大的赞。”