2月份来信总数

194

办结总数

194

办结率

100%

具体情况

咨询类

131

131

100%

投诉类

27

27

100%

建议类

6

6

100%

举报类

26

26

100%

其他

4

4

100%

                典型案例介绍

反映内容：我是刚入住的尚隽花园一名业主，物业通知我交物业费，还包括公共能耗费用。我想咨询下，就目前为止小区还在收取这项费用，是否合理（如不合理，是否属于乱收费），个人根据2021年淮安最新物业费收取标准第61条理解，不存在再收取公共能耗费用，不知理解是否合理。请给予解释或明确回复，谢谢！

处理、答复结果：根据《江苏省物业服务收费管理办法》第二十九条物业管理区域内，电梯、水泵、中央空调、集中供热、监控机房等共用设施设备运行产生的电费及公共照明、公共用水等费用，物业服务企业单独列账，按照物业服务合同约定的方式由全体业主分摊，物业服务企业应当定期公布实际费用和分摊情况。分摊费用已计入物业公共服务费成本的，不得重复收取。