2019年10月24日15：00--16：00淮安市行政审批局做客淮安市人民政府门户网站“在线访谈”栏目，开展关于“市县镇村审批服务一体化体系建设”为主题的在线访谈活动，出席的嘉宾是淮安市行政审批局党组成员、副局长陈照新。在一个小时内共收到网民问题28条，现场答复19条，未能及时回答的相关问题反馈如下：
网友：我想开办养殖场，应该去大厅哪个窗口申请？需要带什么材料？
答：不知您办理的是什么动物养殖场，如果是地方重点保护野生动物驯养繁殖许可证或者水产苗种生产许可证的，请到市政务服务中心F区39号窗口办理，相关办事指南可在淮安市政务服务网上查询。
网友：商品房开发商几年不给办房产证，有没有办法解决，或者个人能够绕开开发商办理房产证吗？
答：网友您好，房产证的问题请咨询自然资源局和住建局。
网友：乡镇、街道以及村居的实体大厅建设现在进展情况如何？
答：目前我市已经建成1个市级政务服务中心、8个县区级政务服务中心、97个县（区）政务服务中心镇（街）分中心（其中镇分中心57个）和1596个村级便民服务帮办代办站点，形成了“以市为龙头、县区为骨干、镇为基础、村为补充”的“市县镇村四级一体化”的现代审批服务体制体系格局。
网友：今年我市行政审批局，针对企业与群众办事提供了哪些便利呢？
答：网友你好，我们审批局做了以下一些工作。
一是实行“不打烊”的延时服务。在临下班的时候，有企业没有办好事项，工作人员主动延迟下班，直至办理完最后一个事项，让办事企业满意。
二是实行快递到家的“邮寄服务”。2018年我市审批结果邮寄配送战略合作协议签约，服务对象无需再前往取证，邮寄费用全部由审批部门承担。我局通过数据信息共享，已实现了居民户口簿、结婚证、身份证、不动产权证书等多项信息跨部门间的互相认证，在此基础上梳理了136项不见面审批事项。
三是实行远程电话服务。为了服务对象少跑腿，除了在窗口实行一次性告知服务即公布办件所需要的资料和程序之外，还在窗口公布咨询电话，并让窗口工作人员主动提醒每位前来办事的企业和群众：请您记下窗口咨询电话，有需要，请先电话咨询，免得您多跑路。在事项咨询系统里，回复咨询时，顺带把咨询电话也放进去，方便咨询人员进一步询问咨询。
四是实行手机微服务。在具体实践中，有部分服务对象把办件所需材料忘在家里，就得跑回家拿，我局经济审批处推出手机微服务。即只需服务对象让家人朋友把材料原件拍照，用微信或QQ传过来，再打印，解决服务对象多跑路的问题。
网友：市级层面的不见面审批范围是什么？
答：在我市的政务服务事项中，凡是法律法规未要求一定要到现场审核的均是不见面审批事项。目前我市市级1379项依申请审批事项中，不见面审批事项1250个，占比90.64%；只见一次面审批事项80个，占比5.80%，基本实现了“足不出户，见一次面”。
网友：市级政务服务网是怎样向基层延伸的？
答：全市镇村都在政务服务网上设立了镇村专区，建立了网上站点，同时将该平台系统与市政务服务网进行深度融合，实现“系统有效互通、资源有效共享、业务有效协同、工作有效推进”目标，形成“四级联动”融合工作格局，有效实现基本服务在“线上服务大厅”与“线下服务中心（站）”无缝对接，确保全市一个“网”进入为群众办事提供多种服务，形成“纵向到底，连接城乡居民；横向到边，整合各级部门”的智能化政务服务网络。将服务延伸到“两个端”（移动APP和自助服务一体机），随时录入资料、信息实时查询，确保全天候24小时能进行操作，目前已部署了55台自助服务一体机，提供查询、申报、打印等功能。届时平台系统遍布全市优化后的97镇，真正实现 “一门、一网、一次”政务服务延伸到村。
网友：我市的镇街级为民服务中心有什么特色？
答：我市抓住经省政府批准的乡镇布局优化的新机遇，改革调整优化基层政务服务体制机制，全力推动全市各镇（街道）按照“1办5局1中心”镇级体制总体改革要求，在布局优化后的镇街均建立了“县区政务服务中心乡镇分中心”（乡镇为民服务中心）的体制体系架构，同时规划建设实体大厅，将市级发布的147个政务服务事项全部纳入镇（街道）为民服务中心办理 ，并设置政务公开栏，公示窗口名称、服务事项、法定和承诺时限、收费标准及依据、办事流程、投诉渠道，定期公布辖区群众关心关注的政务服务信息。
网友：市县镇村一体化体系建设包含哪些内容？
答：贯彻落实中央省市关于深化“放管服”改革、推进审批服务便民化和优化营商环境的系列决策部署，紧紧依托与深度应用“互联网+政务服务”现代科技手段，全面构建淮安全域性的“市县镇村一体化审批服务体制体系”，破解服务群众最后“一公里”，实现审批服务的转型升级，努力为全市人民创造高质、均等的美好政务服务。
网友：个体户你们办理吗？在哪里办理？
答：市行政审批局不办理个体户，由各县区市场监督管理局负责办理。